ملخص المقال:
نشر جهاز حماية المستهلك إنفوجراف يوضح البيانات المطلوبة لتقديم شكاوى عبر الخط الساخن “19588” أو من خلال التواصل الرسمي عبر “فيس بوك”. يتعين على الشاكي تقديم الأوراق والمستندات التي تدعم صحة الشكوى. في حالة تقديم شكوى تتعلق بسلعة معمرة، يجب أن تتضمن المستندات الأساسية مثل بيانات الشاكي، صورة البطاقة، الفاتورة، والضمان، بالإضافة إلى مستندات إضافية مثل إيصال الصيانة إذا كان متوفرًا.
أما بالنسبة للشكوى المتعلقة بالسيارات، فتتطلب المستندات الأساسية نفسها، مع إضافة رخصة القيادة الخاصة بالسيارة وإيصالات الصيانة. بالنسبة لأجهزة المحمول والكمبيوتر، يجب تقديم إيصال تسليم الجهاز للوكيل كوثيقة إضافية. وفيما يتعلق بالمرافق مثل الكهرباء والمياه والغاز، يتطلب الأمر تقديم إيصال الاستهلاك. كما يجب على الشكاوى المتعلقة بالتسوق الإلكتروني أن تتضمن صورة الطلب أو رقم الطلب أو إيصال الشحن. وأخيرًا، بالنسبة للاتصالات والإنترنت، يجب إضافة رقم الخط الأرضي مع الفاتورة.
انقر الرابط لقراءة كامل المقال علي موقع youm7.
